Điều Khoản và Điều Kiện

Chào mừng quý khách đến với Chatoyer World – nơi mang đến những trải nghiệm thời trang xa xỉ và dịch vụ đẳng cấp. Khi truy cập và sử dụng website của chúng tôi hoặc các dịch vụ tại cửa hàng vật lý tại Số 3 Đinh Lễ, Hoàn Kiếm, Hà Nội, quý khách đồng ý tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch hoặc tương tác nào với chúng tôi.

1. Phạm Vi Áp Dụng

• Điều khoản này áp dụng cho tất cả các hoạt động mua sắm, sử dụng dịch vụ (bao gồm Chatoyer Bag Artisanvà Chatoyer Lifestyle), và truy cập website của Chatoyer World.
• Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực ngay lập tức.

2. Sản Phẩm và Dịch Vụ

• Sản phẩm: Chatoyer World cung cấp túi xách, đồng hồ, trang sức và phụ kiện từ các thương hiệu cao cấp, bao gồm hàng mới và pre-loved. Mọi sản phẩm đều được đảm bảo chính hãng và giám tuyển kỹ lưỡng.
• Dịch vụ: Bao gồm spa túi, tái tạo sản phẩm, tư vấn thời trang và tổ chức sự kiện. Chi tiết dịch vụ có thể thay đổi tùy theo thời điểm và được cập nhật qua website hoặc nhân viên tư vấn.
• Do tính chất độc bản của sản phẩm, sự sẵn có không được đảm bảo tuyệt đối. Vui lòng liên hệ trước để xác nhận.

3. Chính Sách Mua Hàng

• Đặt hàng: Quý khách có thể đặt hàng qua website, hotline hoặc trực tiếp tại cửa hàng. Một số sản phẩm yêu cầu đặt cọc trước để đảm bảo giao dịch.
• Thanh toán: Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán được thông báo tại thời điểm giao dịch (chuyển khoản, tiền mặt, thẻ tín dụng, v.v.). Toàn bộ giá trị đơn hàng phải được thanh toán đầy đủ trước khi giao hàng, trừ khi có thỏa thuận khác.
• Giao hàng: Chatoyer World cung cấp dịch vụ giao hàng tận tay với chi phí và thời gian giao hàng được thông báo trước. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ do bên thứ ba (dịch vụ vận chuyển, thời tiết, v.v.).

4. Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền

• Do đặc thù của các sản phẩm xa xỉ, Chatoyer World không chấp nhận đổi trả hoặc hoàn tiền trừ khi sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc không đúng như mô tả.
• Quý khách cần thông báo về vấn đề trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, kèm theo hóa đơn và hình ảnh minh chứng. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc.
• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đi kèm đầy đủ phụ kiện/hộp gốc.

5. Dịch Vụ Bảo Dưỡng và Tái Tạo

• Chatoyer Bag Artisan cung cấp dịch vụ bảo dưỡng và tái tạo cho sản phẩm mua tại Chatoyer hoặc từ các nguồn khác. Chi phí và thời gian thực hiện sẽ được thông báo sau khi đánh giá tình trạng sản phẩm.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các hư hỏng phát sinh từ việc sử dụng không đúng cách hoặc bảo quản sai quy cách trước khi gửi đến chúng tôi.

6. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

• Toàn bộ nội dung trên website (hình ảnh, logo, văn bản, v.v.) thuộc sở hữu của Chatoyer World. Mọi hành vi sao chép, sử dụng hoặc phân phối mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi đều bị nghiêm cấm.

7. Trách Nhiệm của Khách Hàng

• Quý khách cam kết cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng hoặc đặt hẹn dịch vụ.
• Tuân thủ các hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm để đảm bảo chất lượng trong suốt vòng đời.

8. Bảo Mật Thông Tin

• Chatoyer World cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách theo chính sách bảo mật được đăng tải riêng trên website. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin để xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ và liên hệ khi cần thiết.

9. Trường Hợp Bất Khả Kháng

• Chatoyer World không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hoặc gián đoạn nào do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, dịch bệnh, đình công, v.v.).

10. Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

• Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
  • Đặt mua/Dịch vụ: [email protected] | Hotline: (+84) 38 491 1045
  • Truyền thông & Hợp tác: [email protected]
  • Zalo: (+84) 034 273 324
  • Mạng xã hội: Instagram: @chatoyer.world | Facebook: chatoyer
  • Địa chỉ: Số 3 Đinh Lễ, Hoàn Kiếm, Hà Nội
• Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, vấn đề sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Lưu Ý

Bằng việc sử dụng dịch vụ hoặc mua sắm tại Chatoyer World, quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện này. Chúng tôi mong muốn mang đến cho bạn trải nghiệm tuyệt vời nhất và luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh liên hệ chính thức.

Chatoyer World – Nơi những vì sao thời trang tỏa sáng.